Cada pesquisa é uma ação. As pessoas procuram resolver problemas, realizar tarefas ou fazer algo. Alguma forma de pesquisa sempre estará envolvida neste processo.
Em 2009, Bill Gates fez um discurso em um jantar privado, onde disse a famosa frase “o futuro da pesquisa são os verbos”.
Gates não estava falando sobre as palavras que as pessoas digitam nas caixas de pesquisa, ele estava falando sobre por que as pessoas pesquisam.
Antes que possamos entender por que a pesquisa é importante, precisamos dar um passo para trás e entender por que as pessoas pesquisam.
O que você vai ler neste artigo
Por que as pessoas pesquisam
No início, as pessoas pesquisavam para encontrar uma lista de documentos que continham as palavras digitadas. Isso não é mais o caso.
Os pesquisadores de hoje procuram resolver problemas, realizar tarefas e “fazer” algo. Eles podem estar procurando reservar um voo, comprar algo, navegar pelas fotos de gatos – mas tudo isso são ações. Ou, como Gates se referiu a eles, verbos.
Quando um usuário inicia uma pesquisa, ele está realmente iniciando uma jornada. Os profissionais de marketing adoram falar sobre algo chamado “jornada do consumidor”. É apenas uma forma sofisticada de referenciar o caminho de um usuário desde o início de sua tarefa até a conclusão – e a maioria dessas jornadas começa com uma pesquisa.
A jornada do consumidor tem gradualmente desempenhado um papel maior nas pesquisas na última década. Originalmente representado como um funil no qual os usuários passam da percepção para a consideração e para a compra, essa antiga jornada do consumidor se tornou desatualizada (embora ainda usemos esse modelo para fins ilustrativos e para facilitar a pesquisa de persona).
A evolução da pesquisa e a jornada do consumidor
A jornada do consumidor moderno não representa mais um funil, mas parece mais um canudo maluco – com várias reviravoltas que representam os vários canais, mídias e dispositivos com os quais os usuários interagem hoje.
Para se ajustar a esse novo modelo, a pesquisa teve que evoluir de apenas palavras na página para compreender a intenção do usuário em cada fase da jornada. A pesquisa não é mais apenas sobre palavras-chave , mas evoluiu para fornecer o conteúdo certo para o usuário certo no momento certo em sua jornada para ajudá-lo a realizar sua tarefa.
Para os usuários, tudo gira em torno dos verbos. Para os profissionais de marketing de pesquisa, o objetivo é ajudar o usuário em sua jornada (e, de preferência, influenciá-lo um pouco ao longo do caminho).
Continuando com o modelo doido, a jornada do consumidor de hoje não acontece mais em um único dispositivo. Os usuários podem iniciar uma pesquisa em seu dispositivo móvel, continuar pesquisando em seu tablet ou laptop de trabalho e, por fim, comprar em seu desktop de casa.
A pesquisa não se limita apenas a computadores ou telefones. Os usuários agora podem pesquisar em uma variedade de dispositivos, incluindo relógios, óculos inteligentes, assistentes de alto-falante bluetooth e até mesmo utensílios de cozinha. No mundo de hoje, até minha geladeira tem sua própria conta no Twitter – e os profissionais de marketing de busca precisam estar cientes de como vários dispositivos se relacionam entre si e desempenham um papel na experiência de busca do usuário.
Há um debate saudável sobre se esse sempre foi o caso, mas no mundo sempre hiperconectado de hoje, o SEO se transformou no que chamaremos de “marketing real”.
Já se foi o tempo dos hacks, truques e tentativas de fazer engenharia reversa de algoritmos.
O SEO de hoje se concentra em:
- Compreender personas.
- Insights baseados em dados.
- Estratégia de conteúdo.
- Resolução de problemas técnicos.
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Os princípios principais de qualquer estratégia ou campanha de marketing
A pesquisa atinge todas as três áreas:
- Atrai.
- Se empenhar.
- Converter.
Mas a pesquisa concentra-se fortemente na primeira fase: atrair.
“Se você construir, eles virão” pode se aplicar a parques, quadras e etc, mas não funciona com sites.
Não é mais suficiente ter um produto incrível. Você deve atrair clientes ativamente por meio de vários canais e pontos de venda.
É por isso que, apesar de algumas alegações em contrário de clientes ou agências de design, toda página da web é, na verdade, uma página de SEO.
Se uma página da Web estiver envolvida em atrair visitantes, engajar visitantes ou convertê-los, deve haver um importante componente de SEO nessa página.
Por que o SEO é importante?
OK, usuários, jornada, pesquisa, verbos – entendi. Os usuários são importantes e muitos deles começam com uma pesquisa, portanto, pesquisar é importante.
Mas por que o SEO é importante? O SEO não é apenas uma coisa do desenvolvedor? Ouvi dizer que existe um plugin para isso. O Google e o Bing não podem simplesmente descobrir meu site?
Começamos esta história com uma citação de Gates, mas foi o Google, e não a Microsoft, que levou a filosofia a sério.
Atualizações de algoritmos como: HummingBird, Panda, Penguim, Rank Brain, Bert, entidades e AMP foram, essencialmente, tentativas do Google de adaptar seu algoritmo de pesquisa para passar das palavras às ações – e ajudar os usuários a realizar quaisquer tarefas em que possam se concentrar – mas eles não são tão simples de entender.
O SEO já percorreu um longo caminho desde os dias dos metadados. Claro, há um monte de práticas recomendadas envolvidas que “deveriam” ser cobertas pela equipe de desenvolvimento ou um plugin (ou construídas em uma estrutura angular, react, estou olhando para vocês) – mas muitas vezes elas não são.
Os sites de hoje são mais aplicativos do que sites, e os aplicativos vêm com muitos recursos sofisticados que nem sempre funcionam bem com os mecanismos de pesquisa (oi de novo, angular e react).
O bom SEO atual
Um bom SEO pode não apenas focar no conteúdo, mas também ajudar:
- Navegue por várias versões da mesma página.
- Resolva problemas de tecnologia que tornam o conteúdo invisível para os mecanismos de pesquisa.
- Com configurações de servidor adequadas.
- Integre com mídia social, conteúdo, criativo, experiência do usuário, pesquisa paga ou análises.
- Encontre maneiras de acelerar seu site.
Um bom profissional de SEO entende não apenas o pesquisador, mas também o cenário competitivo. Não é suficiente apenas entender a tarefa do usuário; os profissionais de marketing de busca precisam entender quais outras opções existem no mercado e como podem preencher a lacuna para fornecer uma solução melhor para a tarefa do usuário.
Percorremos um longo caminho desde as palavras-chave nas páginas até o marketing de serviço completo. Os profissionais de SEO podem usar várias funções, pois ajudam a conectar equipes de desenvolvimento, arquitetura de informações, experiência do usuário, estratégia de conteúdo, marketing, mídia social e mídia paga. É um jogo de dar e receber – tudo na tentativa de criar algo que funcione para os mecanismos de pesquisa e usuários.
Existem muitos contos de advertência sobre coisas tão simples como um redesenho de site ou um novo sistema CMS que faz com que o tráfego de um site caia ou desapareça, deixando as empresas em confusão. O simples fato da questão é que a maioria das mudanças no site hoje em dia afeta o SEO – e apenas incluindo o SEO no início e ao longo do projeto uma empresa pode esperar resultados positivos.
Por que a pesquisa é importante?
A pesquisa é importante porque os usuários são importantes.
À medida que a tecnologia continua a evoluir, os SEOs lidarão constantemente com novas formas de pesquisa, novos dispositivos para pesquisar e novos tipos de pesquisa (como pesquisa por voz ou pesquisas feitas por meu aspirador de pó, rs), mas a única coisa que permanecerá constante é por que as pessoas pesquisam. Os verbos não estão desaparecendo.
Um dia poderemos ser invadidos pela IA (o que já ocorre) ou carregar nossa consciência na singularidade – mas até então ainda precisaremos resolver problemas e realizar tarefas – e alguma forma de busca sempre estará envolvida nisso.