Está confuso sobre a diferença entre remarketing e retargeting?
Você não está sozinho!
Esses termos são usados indistintamente atualmente.
Mas eles são iguais?
Tecnicamente, eles não são!
Remarketing e retargeting têm objetivos semelhantes.
Mas também existem diferenças importantes que você precisa entender.
Remarketing e retargeting diferem em estratégia – e quem você pode alcançar.
O que você vai ler neste artigo
Remarketing e retargeting: semelhantes, mas diferentes
Os gerentes de publicidade passam muito tempo testando o público , sendo criativos e obcecados por números .
Pode ser um longo processo; com apenas uma pequena porcentagem de cliques em anúncios realmente convertendo.
Embora você possa estar recebendo muito tráfego novo na Web, talvez não veja esses números se traduzirem em vendas rapidamente.
E poucos se tornam uma venda na primeira vez que chegam à sua página da web.
Na era do “mas podemos rastrear tudo”, pode ser fácil se distrair.
É fácil esquecer o verdadeiro papel do marketing:
Conquistar as pessoas muito antes de elas tomarem a decisão de escolher seu produto ou empresa, em detrimento de outros.
Muitas vezes, as melhores pessoas a serem segmentadas são aquelas que já visitaram seu site mais de uma vez ou já interagiram digitalmente com você no passado.
O retargeting e o remarketing oferecem a oportunidade de alcançar esses clientes. E eles são os mais propensos a comprar do que os visitantes de primeira viagem.
E essa pode ser uma estratégia extremamente importante em seus esforços de marketing.
Agora vamos explorar o remarketing e o retargeting individualmente, para que as diferenças fiquem claras para você.
O que é retargeting?
O retargeting pode ter várias abordagens .
Na maioria das vezes, refere-se ao posicionamento de anúncios online ou anúncios gráficos direcionados a usuários que interagiram com seu site de maneiras específicas sem fazer compras.
Assim que um visitante entra em seu site, clica em um produto ou realiza uma determinada ação que você deseja, um cookie é definido em seu navegador.
Você pode então usar essas informações para “redirecioná- los “ com anúncios com base em suas interações assim que eles saírem do site.
Esses anúncios são colocados por terceiros, como a Rede de Display do Google ou o Facebook. Eles permitem que seus anúncios sejam acionados em outros sites que os visitantes acessam.
Em última análise, o retargeting pode ser categorizado em 2: eventos “no local” e “fora do site”.
Cada um tem estratégias diferentes que você pode adotar, dependendo do tipo de interação que deseja atingir.
Vamos examinar isso um pouco mais de perto.
Segmentando interações “Dentro do site”.
Esta é a categoria frequentemente associada ao retargeting. Trata-se de almejar indivíduos que já visitaram seu site.
Eles já interagiram com seus produtos e serviços antes. Ou eles realizaram alguma outra ação, mas podem não ter concluído a venda.
Retargeting para aqueles que tiveram interações no local pode aumentar as conversões.
Eles também podem ajudar a reter aqueles que já expressaram interesse em sua marca.
Existem várias maneiras de redirecionar.
Aqui estão algumas maneiras de segmentar indivíduos que tiveram interações no local:
- Segmente com base em um produto com o qual eles interagiram, mas não compraram.
- Segmente com base em como eles encontraram seu site (mídia social, uma pesquisa ou outros eventos de entrada).
- Aqueles em sua lista de e-mail que expressaram interesse em sua marca, mas ainda não se converteram em uma venda.
Esses parâmetros podem ser configurados em diferentes plataformas, como:
- Google Ads.
- Google Analytics.
- Anúncios do Facebook.
- E muitos outros.
As campanhas de retargeting quase sempre mostram maior engajamento e conversões do que as campanhas sem retargeting.
Isso remonta ao fato de que é muito mais fácil comercializar e anunciar para aqueles que expressaram interesse em sua marca ou setor.
Segmentando interações ‘fora do site’
Retargeting costumava ser bastante limitado ao comportamento no site.
Isso mudou, porém, à medida que mais usuários gastavam tempo nas redes sociais.
A entrega de informações sobre produtos e marcas não ficava mais armazenada em um só lugar.
Em vez disso, começou a se disseminar por outras áreas.
Isso significava que as interações com o público agora existiam em vários lugares que não eram mais propriedade da marca.
Gigantes da mídia social como o Facebook reconheceram isso e começaram a tornar a segmentação por engajamento uma possibilidade.
Em outras palavras, as marcas poderiam fazer push de retargeting com base no que um usuário fez na plataforma em relação à sua página, eventos e outros itens controlados pelo Facebook dos quais uma marca participa.
O redirecionamento agora pode incluir “usuários que interagiram com sua página” e outras opções semelhantes.
Na prática, direcionar esses usuários ainda era um redirecionamento.
Este se tornou o admirável mundo novo da segmentação de interação “fora do site”.
O que é remarketing?
É aqui que fica um pouco confuso e há alguma sobreposição na indústria.
Às vezes, o retargeting é conhecido como “remarketing” (embora na verdade seja remarketing).
Um exemplo disso são as ferramentas de remarketing do Google. Eles são todos ferramentas de retargeting no sentido clássico, na verdade.
Embora isso possa ser um pouco confuso, lembre-se de que o remarketing e o retargeting compartilham metas e que a terminologia não é tão importante quanto a estratégia associada.
Dito isso, o remarketing é mais frequentemente sobre como envolver novamente os clientes por meio de e-mails.
Retargeting significa mover clientes que ainda não estão no caminho de compra .
Coisas como enviar um e-mail a um cliente para renovar um serviço ou vender um acessório são exemplos tradicionais de remarketing.
Também pode assumir a forma de uma marca “lembrando” o usuário de agir, usando informações sobre seu histórico de compras.
Isso frequentemente acontece no marketing por e-mail, mas também assume a forma de anúncios pagos direcionados aos grupos de clientes atuais.
A linha tênue entre remarketing e retargeting
Essas duas táticas costumavam existir em silos: o e-mail era sua própria ilha, e a mídia paga era limitada ao topo do funil de segmentação e remarketing com base nas ações do site.
No entanto, esses dois se tornaram algo intercambiáveis nos últimos anos.
Por quê?
Bem, plataformas como Google Ads e Facebook adicionaram a capacidade de direcionar na plataforma usando listas de clientes de e-mail anos atrás.
O e-mail não existe mais como um silo separado de informações da parte da mídia paga do mundo.
Aqui está a versão do Facebook:
Quando uma lista de e-mail é carregada, a plataforma funcionará para combinar esses endereços de e-mail com logins de usuários.
Essa lista correspondente é usada para exibir anúncios (presumindo que atenda ao limite mínimo de tamanho do público, que varia de acordo com a plataforma).
Agora você tem aquela linha confusa de direcionar seus usuários de email, talvez com a mesma mensagem que você está enviando em emails, mas fazendo isso com um anúncio pago.
Retargeting vs. Remarketing
Ao comparar retargeting e remarketing, a sobreposição e as diferenças tornaram-se menos claras ao longo dos anos.
Mas isso também é verdade para o marketing digital em geral.
Seu objetivo comum, porém, é aumentar as conversões para aqueles que mais provavelmente compram de sua marca; e a diferença é realmente a estratégia associada.
A retargeting está realmente focada em anúncios pagos (e pode assumir uma variedade de formas e atingir uma ampla gama de indivíduos).
O remarketing é focado em campanhas de e-mail e alcançando aqueles com quem já interagiram, permitindo upselling e mensagens mais específicas.
Essa fusão de retargeting e remarketing é realmente um indicativo do que vemos no marketing digital como um todo:
A atribuição não é algo claramente definido.
Antigamente parecia que sim, mas era principalmente devido a plataformas que não integravam todos os elementos aos quais os profissionais de marketing tinham acesso.
À medida que essas plataformas continuam a se cruzar, as questões tornam-se menos sobre o que define uma tática e mais sobre qual combinação delas produz os melhores resultados.
